“太感谢了你们了，孩子们都在外务工回不来，我年龄大了没办法一个人把老伴送去医院，多亏你们每个月来上门服务……”近日，凤县双石铺镇安沟村83岁的张广林老人感激地对来家里随访的凤县中医医院“优小护—医护进家”团队说。

这已经是“优小护—医护进家”团队第5次上门为张大爷的老伴赵奶奶更换尿管并开展随访服务。赵奶奶今年81岁，患有慢阻肺、脑梗后遗症，长期卧床并留置尿管。因子女在外务工，赵奶奶到医院更换尿管非常不方便。在他们初次到医院就诊时，“优小护—医护进家”团队就为赵奶奶建立了个人健康档案，并每月按时上门为其更换尿管，进行健康指导，还教会家属基础护理操作，这让赵奶奶和她的家人感动不已。

今年以来，凤县纪委监委在推进集中整治工作中，积极开展了“请给群众捎个话、急难愁盼请点题、纪委监督促治理”活动。通过村级廉情监督员“敲门访、院坝会”等方式，多方收集群众需求，推进民生实事办理。针对山区群众居住分散、交通不便、农村留守老人居多且长期卧床行动不便的居家特殊群体看病难问题，督促县卫健局开展点题整治。经“双专班”联合实地调研，依托凤县中医医院组建了“优小护--医护进家”专业服务团队。围绕群众多元化、个性化服务需求，制定服务流程，统一服务标准，细化明确服务内容，对辖区群众进行全覆盖健康状况调查，对外公布服务电话、组建镇村两级微信群，随时收集服务需求信息，建立健康档案和快速响应机制，利用出院预约、微信群、电话随访、家庭医生签约、医防融合团队下乡等线上线下预约相结合的方式，为在医院就诊、出院后需要延续护理的行动不便及其他长期卧床有居家护理需求的特殊人群上门开展20余项专业化、个性化健康服务。

自启动“优小护—医护进家”服务活动以来，累计为500余人开展了更换胃管、导尿管、拆线、换药、艾灸、拔罐、中药贴敷、中药泡洗等基础护理、专项护理、康复指导及中医药护理服务，共为8000余人开展了健康咨询、血糖监测、义诊、体检等服务，让群众少跑路，让医护多跑路，有效解决了山区群众及行动不便患者看病就医难题，更好地满足了老年人及居家患者的医疗健康需求，赢得广大群众的一致好评和赞誉，实现了“群众下单，医护上门”的服务新模式，真正把“服务清单”变为群众的“幸福账单”，把“群众之盼”变为“民生之赞”。

与此同时，医疗领域紧盯群众需求，不断创优服务方式，持续推进全县检查检验同质化管理，县级两所医院33项检验检查结果实现全省互认，推行“一次挂号管三天”就诊模式，使群众就医体验持续改善，获得感持续提升。