今年以来，凤翔区纪委监委认真贯彻落实党的二十届三中全会和关于深入推进纪检监察信访举报工作法治化培训班精神及省市要求，聚焦强化接访办信、平台应用、矛盾化解，对标对表上级要求，扎实做好接访办信，常态化开展监督检查，下沉一线入户走访化解矛盾，深入推进信访工作规范化常态化法治化。

强化接访办信，推动信访举报规范化。及时组织学习《关于加强和规范检举控告检查督办工作的意见》，进一步规范工作秩序，从信访举报的接收、受理、流转、办理、反馈等环节入手，重点查看信访台账是否做到甄别准确、应录尽录，基础信息是否准确规范，确保接访办信做到全口径、全流程、可追溯、可查询，形成闭环。重点查看实名举报的受理告知，指导个别实名举报处置时间较长的单位，对反映人进行过程反馈，打消反映人疑虑，增进理解信任。

强化平台应用，推动平台建设常态化。开展常态化平台建设监督检查，每季度组织人员逐一查看平台办信和“日常监督”模块信息录入情况，对接收处置不及时、信息录入不规范、不按规定录入处理结果、不答复实名举报人等13个问题现场反馈指导整改，下发检查反馈表书面反馈问题18条，提出整改要求26条，至目前，各镇纪委、派驻（出）机构平台办信问题已整改到位。对3个镇纪委新上岗的纪检干部，采取跟班学习方式轮训，确保熟练操作举报平台，提升信息化工作水平。

强化矛盾化解，推动信访工作法治化。对存在风险点和重点信访人员的单位，与责任单位主要领导逐一对接掌握情况，指导做好源头预防和处置工作。对举报成因复杂、治理难度大的重复举报，扎实做好常态化治理。采取带件下访等措施督促交办督办件的承办单位认真核查处理，26名纪检监察干部包抓49件信访举报，已推动办结38件，立案17件，处分17人，挽回经济损失7879元。组织纪检监察干部开展入户走访，镇区两级纪检监察干部已走访群众281次，收集意见建议106条，吸纳20条，持续推动解决群众诉求。