“喂，你好，区纪委吗，我要反映小区疫情封控前，进行‘三供一业’燃气改造，因疫情停工，造成小区无天然气，居民生活严重受到影响。” 3月14日下午15:40，金台区纪委监委收到群众反映的涉疫问题后，区纪委信访室立即转属地街道并通知其跟踪督办，该问题已于3月15日16时恢复正常供气，整改到位。

“群众利益无小事，凡涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也要尽力干好，尤其特殊时期更应落细做实做好。”区纪委常委会上，区委常委、区纪委书记、监委主任胡东在听取疫情防控督查、包抓村社区、流调工作情况时强调。

区纪委监委在积极做好疫情防控工作的同时，认真办理好群众反映事项，开展疫情防控工作专项举报。全面受理各级党组织、党员干部在疫情防控工作中“六种”违规违纪违法问题，公布开通了值班电话和热线电话，安排专人接听受理，重要的问题或事项，主要负责人做到亲自安排部署、亲自督办过问；建立健全涉疫信访件快查快办机制，对群众反映的疫情防控问题，属业务范围内的，迅速处置，对于业务范围外的，及时转交督办其他相关职能部门第一时间处置。

截止目前，共受理群众信访举报49件，内容涉及核酸检测组织不严密、小区管控不规范、生活保供不及时等领域。电话督促即办解决6件，发函交办43件，督办5批次40件，即时办结49件。对疫情防控中信访举报集中发生、民生领域保障不及时及工作作风不实等问题，对相关责任人实施第一种形态共4件10人。