新一轮疫情防控工作开展以来，渭滨区纪委监委坚决贯彻落实市、区疫情防控工作部署，将涉疫信访举报处理工作作为当前首要任务，采取有效措施全力服务保障抗疫大局。

建立绿色通道，畅通信访渠道。以“稳”为基，及时发布公告，暂停现场来访接待工作，引导群众通过来信、电话、网络等方式反映问题，减少人员聚集。以“速”增效，建立涉疫检举控告类信访“即收即办、特事特办、马上就办”工作机制，对群众反映的涉及疫情防控的信访举报精准识别、精准研判，快速转办分办。以“规”提质，第一时间收集整理涉及疫情防控工作各专项工作组、镇街、部门有关疫情防疫的工作职责和联系电话，建立健全转办分办机制，依规依纪依法建立疫情工作专项台账，跟踪督办处置情况，每日更新数据和清单，及时向领导和相关专项工作组报告、反馈，保障办理质量。

加强协调转办，力促群众满意。及时对群众来电反映问题归类，分类向疫情防控指挥部各工作组和关镇街、部门反馈，搭建起了疫情防控工作“连心桥”。对群众反映集中的问题，一对一向有关部门转办，加强督办，推动高效解决疫情防控中的群众急难愁盼问题。截至目前，区纪委信访室共接收163件涉疫信访投诉电话，市纪委下转业务范围外信访举报2件，当场解决58件，及时转办相关部门107件，向市纪委上报涉疫问题纪外台账8件，当天办结率100%，群众满意率100%。通过耐心安抚、认真答复、及时转办、快速反馈，稳定了群众情绪，化解了信访矛盾，推动了疫情防控各项措施落实。

落实优先办理，推动快速处置。积极落实“涉疫”信访举报的优先办理要求，建立“上下联动、横向协作”的办理机制，通过镇（街）纪（工）委、纪检监察室、派驻纪检监察组联动监督、联合办案，对疫情防控工作中违规违纪违法问题方面优先查办、重点查办、快速查办。对市转的2件涉疫检举控告信访件进行了快速处置，隔天办结，失实了结1件，批评教育1人。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，依规依纪依法及时向实名举报人反馈处理结果，提升了群众满意率，让群众在每一个涉疫信访处理、每一项涉疫诉求解决中感受纪检监察机关把人民群众生命安全和身体健康放在第一位的情怀和担当。