近期，太白县纪委紧贴信访新形势、新任务、新要求，把纪委监委领导班子成员包抓化解信访问题作为党史学习教育中为群众办实事的重要举措和落脚点，切实解决群众反映强烈的突出问题。

排查研判找准症结。依托检举举报平台和信访件台账，紧盯重点疑难问题、长期重复信访问题，对近年来群众反映强烈的信访件进行梳理排查，将15件线索具体、问题典型、可查性强的信访件纳入领导包抓化解范围，建立工作台账。

领导包抓化解难题。由信访室统筹安排，根据信访问题的类型导向、涉及范围、复杂程度，县纪委监委6名领导班子成员每人包抓2-3件，逐件明确包案领导、承办单位、督导部门，按照“谁包案、谁负责”的工作原则，严格落实“五定、五包”责任，确保责任到位、措施有力，推动解决问题，力求案结事了。包案制实行一周以来，已化解疑难信访问题1件。

跟踪督办强化问效。明确“谁承办、谁反馈”原则，及时向信访人反馈调查进展，争取信访人的理解支持；落实“办结回访”，采取面对面沟通、书面答复等形式及时向信访人反馈处理结果。对调查进度慢、办理质量精准的，严格限期整改；对因推诿敷衍、失职渎职造成严重后果的，严肃追究责任，确保集中时间、集中精力化解矛盾，不断提升群众获得感、安全感。