近年来，千阳县纪委监委积极受理群众信访举报，严格监督执纪问责，紧抓受理登记、办理审阅、跟踪督导三个环节，实现信访举报全流程跟踪监督，不断提升信访举报办理质效。

一是紧抓受理登记环节。在及时规范将信访件相关信息录入办理子平台的基础上，精准研判群众反映问题类别，建立完善信访举报线索台账，建立上级下转信访件、自收信访件、转办信访件、重复信访件、实名举报信访件等多个信访举报线索分台账，掌握问题线索的来源、去向、进展和结果。对涉及扶贫领域、扫黑除恶领域、领导干部插手干预工程领域等问题，开辟受理分流审批“绿色通道”，即收即办、快查快结快反馈。对于实名举报件，信访室第一时间向信访举报人进行核实告知，核对基本信息，确认举报内容，及时告知其信件受理具体情况。开展实名举报受理告知以来，县纪委监委共受理实名检举控告4件，受理告知4件，现已全部办结反馈。同时，定期对信访举报线索反映的问题进行综合分析。每月汇总信访举报线索受理情况，报送案件监督管理室登记。

二是紧抓办理审阅环节。县纪委监委不断加强对下转信访件接收和办理情况的指导检查，结合《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制定《信访举报件受理办理指引》《实名检举控告核实告知工作办法》。联系工作实际，进一步完善基层纪委办案协作区制度，根据镇纪委、派驻纪检组划分不同片区，有效的整合办案人员力量，发挥镇、派驻纪检组办案协作功能，提高信访件办理效率。严格按照《规则》要求，在收到信访举报件5个工作日内，发放转办单，明确办理时限，进行分流转办。信访室不定期向承办部门了解信访件办理情况，更新台账，完成销号。对预办结的信访件经信访室、协管常委、分管副书记层层严格把关，确保问题线索查清、处理结果到位、群众矛盾化解、反馈结果满意，方可办结。

三是紧抓跟踪督办环节。县纪委监委及时更新信访举报台账，实行“对账销号”管理，对信访件办理进度明显滞后的，通过电话、发函等方式及时提醒，对超期未报结果的信访件实施发函督办、会议通报的方式，压实信访办理部门责任的落实，对所有检举控告实行一张清单督到底，办结一件，销号一件。2020年，县纪委监委督促开展信访谈话7件次，发函询通知书9件，跟踪督办疑难复杂信访3件。确保了信访件办理准确规范，处理建议合法合规。2020年，县纪委监委直接受理群众信访举报82件，其中业务外12件，交有关部门办理，现已全部办结；业务内70件，现已办结67件，办结率95.7%，相比同期提高了3.4%。重复访16件，同比下降了36%，信访工作质效得到了明显提升。