扶风县纪委监委以信访举报宣传年活动为契机，探索推行纪检监察信访举报“三三”工作机制，从严从实把好监督执纪第一道程序、第一个关口。

“三注重”积极开展信访举报宣传年活动。一是注重运用媒体，在扶风纪检监察网、“扶风纪检监察”微信公众号、县电视台公布县纪委监委“信、访、网、电、微”五位一体信访举报途径，在“廉政扶风”抖音号、行政广场大型电子屏上滚动播放中纪委《纪检监察信访举报指南》小视频，引导群众选择快速便捷的举报方式。二是注重联系群众，制作“一图漫读”系列宣传牌23块，发放信访举报指南宣传彩页2000余份，用通俗易懂的形式向群众宣传纪检监察信访举报受理范围、实名举报优先处置等内容。镇街纪委书记针对群众反映问题强烈、集中的村，开展进村入户大宣讲活动5次，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。三是注重协调联动，找准切入点，与委机关室部、县电视台、县行政审批局合作，将信访举报宣传融入廉政文化一条街建设、清风联企行和政务大厅宣传活动中，架起群众与纪检监察机关“连心桥”。

“三强化”提升线索处置质效。一是强化问题线索精准分流。为确保问题线索不流失、及时处置，分别建立信访举报、问题线索、案件查办台账，信访室、案管室、党风室每月梳理分办、每季度对账销号、每半年汇总通报，严防问题线索流失，不断提高工作效率。二是强化督导督查，实行“挂牌督办”。充分发挥协作区作用，由协作区常委带队，信访室、案管室、审理室组成联合督导组，通过“面对面”现场督导，对各镇街、派驻纪检监察组信访件办理的文书格式、佐证材料、定性量纪等进行审核把关，对发现的问题进行现场反馈，提出整改要求。对2019年下转信访件中超过办理时限的28件信访件，督导组现场发放督办函，明确办理时限，2019年以来信访件办结率同期提高了5.8%。三是强化信访突出问题集中治理，按照“市级交办一批，县级排查一批，镇街自查化解一批”要求，认真排查治理信访突出问题11个，成功化解陕西姜彦公司孟某等人反映县人民医院综合楼招投标过程中存在行贿受贿问题等长期未解决的信访问题。

“三落实”做细信访举报查处“后半篇文章”。一是落实回访反馈制度。对实名举报信访件，承办单位在办结之日起15个工作日内实行100%反馈，2020年以来，先后向12名实名举报人反馈核查结果；对于匿名举报，调查办结后，在一定范围内及时通报。通过在县公安局召开党员大会，宣布县公安局原大队长张某处分决定，提高反馈效果，从而做到息诉罢访。今年1-10月，县纪委受理重复信访举报35件，同比下降58.8%。二是落实失实检举控告澄清工作办法。坚持审慎稳妥原则，对核查认定失实的检举控告，且经评估认为应当澄清的，积极稳妥进行澄清。今年来对反映城关街道主要负责人疫情期间不作为的信访件经核查失实，及时发函进行澄清。三是落实实名检举控告反馈与澄清正名结合制度。对比实名检举控告工作台帐，如查明检举控告失实，在反馈结果的同时，对失实事项进行澄清正名，并对举报人进行宣传教育，切实引导群众依法依纪依规反映问题，有效遏制恶意举报。