“老梁同志，关于你反映的村干部在你申请建房补贴过程中不作为的问题我们已调查处置完毕，通过调查村干部不存在违纪问题，是你对申请建房补贴政策理解有偏差，现给你当面反馈并听取你的意见”。近日,金台区收到上级交办群众反映该区硖石镇董家村村干部在群众申请建房补贴方面不作为问题线索。通过初步核实，村干部在申请建房补助条件的研判上报过程中不存在违纪问题，于办结15日内分别向检举控告人和被检举控告人进行了反馈澄清。

在反馈过程中充分听取了检举控告人的意见建议，针对其举报的真实意图是为了解决申请建房补助的目的，办案人员以通俗易懂的语言对纪检监察机关受理检举控告的范围、检举控告人的权利和义务面对面进行讲解，引导检举控告向理性化、规范化、法治化方向发展。

在由镇村两级主要负责人参加的澄清反馈会中，办案人员通报了村干部不存在违纪问题的调查结果，明确提出村干部及村“两委会”在评先评优及履行职责中不受此次检举控告影响，并对今后的工作提出三点意见建议：一是要习惯于在群众的监督下开展工作，工作只能加强不能松劲；二是要广泛听取民意表达，及时回应群众关切，严禁打击报复推诿刁难；三是鉴于当事人建房意愿和实际困难，在普惠性政策允许的范围内做到“应帮尽帮”，做好矛盾化解工作，防止重复访、越级访问题发生。

自《纪检监察机关处理检举控告工作规则》发布实施以来，金台区纪委监委采取先学一步树立导向、纠改一批夯实责任、下沉一线传导压力三项举措，大力推进《规则》的贯彻落实，特别是着眼于反馈澄清短板，坚持维护制度法规权威与给干部松绑解压相结合，维护群众利益与疏导负面情绪相结合，将反馈澄清向后延伸，在激励干事创业、化解突出信访问题方面取得明显成效。