今年以来，千阳县聚焦民生住建领域信访问题化解工作，以点带面，举一反三，以小切口破解群众急难愁盼问题，抓在群众的心坎上，抓出群众满意的成效。

聚焦信访查症结，精准施策解难题。近期，千阳县住建局收到群众杨某某信访反映其居住小区屋顶存在漏水问题，影响其正常居住生活信访件后，立即组织专业技术人员实地核查，全面摸清问题根源。经核实，该小区因建成时间久，屋面防水层已严重老化，加之小区大部分住户住宅专项维修资金未缴纳，导致物业公司无法通过法定程序启用维修资金，屋顶漏水问题得不到有效解决。针对群众诉求，县住建局立即和小区业主积极沟通，共同商定“由业主先行出资维修，再待维修资金收缴后予以返补”工作方案，积极动员楼顶8户居民自筹资金3.6万元，同时指导小区业委会和物业公司制定维修计划，组织专业技术人员对漏水屋面进行修补，不但解决了杨某某信访问题，而且全面有效保障了楼顶8户居民的正常居住生活，得到小区群众的一致好评。

紧盯服务抓整治，强化物管新秩序。千阳县针对物业服务不到位、物业企业前期未收取公共收益问题，对全县148部电梯、28个直饮机、25个小区充电桩、7个通信基站收费情况全面起底，立案查处两个小区物业企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题，查令作出书面检查1人，给予政务处分1人，有力推动26个物管小区建立公共收益银行专户15个，缴存7000余元，惠及居民4000余户，进一步完善物业管理机制、提升物业服务水平。针对维修资金使用难、业主意见不统一问题，依托市级管理办法，制定全县住宅维修基金使用管理方案，对维修基金申请使用全流程进行“四查”监管（核查问题、调查程序、审查造价、督查质量），从源头解决使用不规范、审批流程长问题，今年以来累计收取91户住房维修资金82.76万元。同时，积极搭建沟通平台，组织物业公司、小区业主委员会开展专题座谈，督促物业公司正视自身服务短板，通过积极入户动员，引导业主积极缴纳维修基金、拆除屋顶太阳能热水器等，有效融洽小区业主和物业公司关系，营造了良好的和谐共建氛围。

改造老旧办实事，破解愁盼惠民生。千阳县以“化解一个信访件、解决一类民生事”为目标，切实从小切口为群众办实事解难事。针对全县普遍存在老旧小区基础设施老化、维修资金不足、物业服务滞后等共性问题，由县住建局牵头组织工作力量，对县城存在类似问题的小区进行全面摸排，对排查出仍有35个小区30栋楼存在屋顶漏水等问题，优先将其纳入2026年老旧小区改造项目之中，重点将屋面防水、公共设施维修等纳入改造内容，统筹推进老旧小区基础设施改造提升，从根本上破解民生难题，不断增强群众的获得感、安全感、幸福感。