岐山县纪委监委聚焦群众反映集中的物业服务乱象,主动靠前监督,压紧压实住建部门主体责任,靶向开展专项整治,全力打通民生服务“最后一公里”。
聚焦物业服务提质增效,督促县住建局以物业服务“四进六规范”为抓手推进全域治理。制作政策法规、典型案例宣传展板42块,覆盖16个社区、56家物业企业、89个居民小区;开展集中培训、警示教育27场次,重点整治物业服务履约不到位、公共收益管理混乱、装修管控松散、业委会履职不力等六大突出问题。搭建住建、乡镇、社区、物业、居民五级联动调解平台,设立矛盾现场调处点,统一信息公示标准,健全常态化联合督查机制,倒逼物业服务企业、业委会逐项整改提升。
今年以来,通过联合执法排查整改设施维保缺位、违规收费、小区秩序混乱等问题15个,处罚违规物业企业1家、罚款3.06万元;依托宣传引导化解物业纠纷52起,居民政策知晓率提升至90%以上,12345物业类投诉工单同比下降23%,现场就地化解率、违规装修处置率均超80%。同步对接3家商业银行,指导56家物业企业开立公共收益专户46个,规范89个专业化物业小区公共收益归集工作,归集资金11.2万元,实现物业基础信息、服务标准、收费标准100%公开,惠及居民6.2万户,不断提升群众居住幸福感。