今年以来，陈仓区纪委监委高度重视信访举报工作，将其作为监督执纪的“第一道关口”，通过抓硬件规范、过程督办、数据分析、能力培训和信访宣传，不断提升信访举报工作的质效,推动信访举报工作高质量发展。

抓“硬件规范”，提升来访接待场所“温度”。结合“三化”建设工作，区纪委监委高标准建设来访接待场所。悬挂纪检监察机关受理信访举报范围、不予受理信访事项、检举控告人权力义务、受理权限、办理流程等制度牌，安装全程录音录像设备，配备电脑、打印机、高速扫描仪、身份证读卡器，接通纪检监察内网，安装来访接待系统，切实做到“信、访”分离。在接访场所门外设立统一标志，标明接待时间，设置信访举报箱。还配备了医疗急救箱、电子血压计等贴心物品，全力打造规范、便捷、舒心的来访接待场所，不断提升信访举报工作温度，真正发挥人民群众“连心桥”作用。

抓“过程督办”，提升举报办理“进度”。围绕脱贫攻坚、违反中央八项规定精神、优化营商环境、扫黑除恶、生态环保等五个专项及重点环节、重点领域信访件，建立常态化督办机制。在电话督办、现场督办、发函督办、发文通报的同时,充分发挥领导下访督办与约谈督办相结合优势，加大信访件办理力度，压紧压实承办单位责任，确保信访举报处置及时，不断提高办结率，力争问题线索年度清零，高效办结。今年以来，共约谈镇街党（工）委书记、纪（工）委书记19人次，下发督办函10份，实地下访督查6次，电话督办20次，当面督办31次，全面提升信访举报核查工作质效。

抓“数据分析”，提升信访研判“精准度”。坚持定期分析全区信访举报情况，每季度对信访举报处理总体情况、苗头趋势、突出问题进行综合分析，聚焦全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作重点以及信访举报热点问题开展专题分析，通过对比找出信访问题反映集中的镇街、部门，找准信访举报反映问题多发易发的重点领域，以精准监督推动精准施策整治。持续做好同级党委管理干部信访举报要情分析，形成针对性强的分析报告。今年以来，共撰写信访举报综合分析3篇，要情分析3篇，专题分析1篇，为精准监督提供有效信息服务。

抓“能力培训”，提升接访专业知识“深度”。对接访干部进行信访业务岗前培训，熟练掌握信访举报受理范围、不予受理事项、检举控告人权利义务等知识，认真负责接待来访人员，耐心听取反映的问题，做好解疑释惑、政策宣传和思想疏导工作，妥善处理问题。今年以来，共参加全省学习贯彻《检举控告工作规则》培训、全市推动纪检监察信访举报高质量发展等2期专题业务培训，邀请省高速集团纪委书记何谦来区上对信访举报工作业务知识进行深度培训辅导，讲解信访举报处理流程及来访接待相关知识，进一步提升了纪检监察干部处理信访业务及接待群众来访的能力和水平。今年以来，累计接待群众来访41批52人次，化解矛盾问题6起，当场解释政策劝回21人次。

抓“信访宣传”，提升群众检举举报知识“广度”。以全省信访举报宣传年活动为契机，充分利用陈仓纪检监察网站、“陈仓清风”微信公众号、“陈仓纪检”微信群等平台广泛宣传《检举控告工作规则》，定期推送相关解读文章，公布受理范围、举报方式、举报地点、处理程序及相关规定；利用陈仓电视台、城区LED电子大屏等媒体滚动播放信访举报指南小视频；结合“6.5”世界环境日、“12.4”宪法宣传周等大型宣传活动，多次走进农村、社区、户外广场，在人员密集的公园广场、镇村街道等地设置宣传咨询点，全方位、多角度向群众面对面讲解信访举报受理范围、不予受理事项，手把手教群众如何书写举报材料，当面为群众答疑释惑，引导有序有效举报，推动营造良好信访举报环境。截至目前，全区各级纪检监察组织已开展集中宣传10场次，发放《信访举报指南》6000余份，开展《纪检控告规则》集中宣讲23场次。