“非常感谢咱们纪委的同志把我反映的问题调查清楚，4名违纪人员得到了应有的处理，解开了我心中的疙瘩，也为我们村上挽回了经济损失......”在工作人员反馈调查结果时，某镇一位村民向陈仓区纪委监委调查组同志激动地说道。

今年以来，陈仓区纪委监委深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，通过积极宣传引导、建立问题台账、坚持领导包案等方式，全面化解重点信访问题，及时回应关切，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

积极宣传引导，注重源头化解。编印《信访举报指南》《纪检监察信访举报常识我知道》等群众通俗易懂的宣传资料，开展“纪检监察机关面对面”现场答疑活动，向群众详细讲解受理信访举报的范围、不予受理信访事项、检举控告人权利和义务等内容，认真耐心听取意见建议，教育引导广大群众会监督、懂举报，依规依纪依法、理性如实反映问题。今年以来，开展宣传活动2次，发放宣传资料330余份，接受现场咨询50人次，引导群众向职能部门反映问题16件次，从源头做实信访问题化解工作。

全面起底过筛，建立问题台账。依托检举举报平台及信访举报电子台账，对2022年来受理的信访举报件进行全面起底排查，摸清底数，聚焦涉及民生、乡村振兴、教育医疗等重点领域群众反映强烈的“三多”信访问题，逐件过筛，分析研判，梳理出线索具体、问题典型、可查性强的25件列入包抓化解台账。对纳入台账管理的重点信访问题实行“周统计，月督办”的动态更新管理制度，坚持每周与调查单位沟通对接，定期掌握核查进度，对办理缓慢、问题调查不清、信访人重复反映的下发督办函，并抄送指导联系室部，夯实化解责任。

坚持领导包案，集中攻坚化解。将信访问题化解纳入全年重点工作任务，按照“减存量、遏增量”总体目标，对信访问题实行领导包案制度，采取“一名领导、一个方案、一抓到底”的“三个一”包抓工作机制。办理单位成立核查组，采取措施、快查快办，9名包抓领导定期下沉办案一线，现场指导协调，形成上下联动、齐抓共管、合力攻坚的工作局面。截至目前，25件重点信访问题立案审查调查20人，给予党纪政务处分7人，实施第一种形态4人，初核了结13件。同时，对调查过程中发现的某镇村级账务未统一管理及村干部违规领取奖金问题下发监察建议，要求在全镇范围内认真自查自纠，健全财务管理制度，切实做好整改，有力有效推进信访问题从根源上得到化解。