今年以来，麟游县纪委监委举报中心在接待群众来访工作中，认真落实“我为群众办实事”活动要求，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“三强化三到位”促进群众满意度不断提升。

强化责任落实，“业务内访”受理办理到位。群众来访反映党员干部违反六项纪律、贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等问题的，接访人员认真研判分析、快速受理，举报内容在当日录入检举举报平台来访举报受理系统，并当面告知来访群众受理情况，给他们吃下“定心丸”。受理的举报事项，在5个工作日内呈报领导审批，审批后于当日移送到相关办信部门。按照“谁承办、谁反馈”原则，办信部门在办结之日起15个工作日内将处理结果反馈给来访群众，做到“件件有着落，事事有回音”。

强化统筹协调，“业务外访”协调引导到位。群众来访反映涉法涉诉、征地拆迁、个人利益诉求、劳动仲裁、环境保护等业务范围外问题的，接访人员秉着“解民忧纾民困”为出发点，耐心了解信访情况，当面告知来访群众不予受理的原因。同时，积极与法院、公安、民政、人社、环保等职能部门咨询沟通，给来访群众指明解决渠道，着力化解群众来访之初的怨气，充分发挥纪检监察信访工作“连心桥”的作用。

强化政策宣传，“不合理访”释疑解惑到位。部分群众因为个人利益诉求没有达到自己的心理预期，来到纪委监委上访甚至缠访等“不合理访”，接访人员耐心了解群众要求，倾听群众批评建议，积极向群众讲解《纪检监察机关受理信访举报的范围》、《纪检监察机关不予受理的信访事项》、《检举控告人的权利和义务》等政策，主动给群众发放《信访举报“漫漫”学》宣传册，使来访群众打开心结、解开疑惑，切实解决重复举报、越级上访问题。