信访是送上门的群众工作，接访是纪检监察机关践行初心使命、展现担当作为的重要窗口。习近平总书记强调：“中国共产党把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，把为老百姓办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准”。纪检监察机关是党和政府联系群众的桥梁、正风肃纪反腐的前沿，接访工作是倾听民声、化解民忧、凝聚民心的关键环节，更是检验政绩观是否端正的“试金石”。纪检监察干部必须把接访工作作为践行正确政绩观的具体实践，让人民群众切实感受到公平正义，才能不断夯实党长期执政的政治根基。

当前，随着国家治理现代化深入推进，群众诉求多元复杂，反映的信访问题大多集中于教育医疗、养老社保、生态环保以及农村宅基地划分确权等领域，方方面面都关乎着人民群众的切身利益。纪检监察干部必须深刻认识到，接访不是简单的“收发件”，而是落实党中央决策部署的“最后一公里”。在接到群众问题后要第一时间了解具体情况，并且全程跟进监督。必须始终把群众满意作为第一标准，对群众反映的问题，要实行“接访—交办—督办—回访”闭环管理，做到件件有着落、事事有回音，让群众在每一次接访、每一个问题解决中感受到公平正义，不断增强获得感、幸福感、安全感。

政绩好不好，群众最有发言权。信访工作是与群众打交道的第一线，关乎纪检监察机关在人民群众心中的公信力。正确政绩观要求力戒虚功、务求实效，尤其是对接访窗口的工作人员更应强化培训，对人民群众有疑问、有看法的问题须耐心解答，坚决杜绝接访中“敷衍塞责”“一转了之”等问题，杜绝“做样子、走流程”的虚假做法。对在接访中发现的不作为、慢作为等问题，也应严肃追责问责。

打铁必须自身硬，接访工作考验纪检监察干部的政治素养、业务能力和作风形象。要把接访岗位作为锻炼干部的“练兵场”，常态化开展接访业务培训、实战演练，提升干部群众工作与风险处置能力。尤其是对机关新进干部，更应当加强信访接待能力，深入一线与群众交流，了解群众急难愁盼。信访室也要严格规范接访流程，自觉接受群众监督，坚决防止“灯下黑”。要通过常态化廉政谈话、警示教育，引导干部树立“功成不必在我、功成必定有我”的境界，把更多精力投入到办实事、解民忧上。

新征程上，做好群众信访工作责任重大、使命光荣。纪检监察机关要始终以正确政绩观为指引，坚守为民初心、强化责任担当，要以更高标准、更严要求锤炼自身，打造忠诚干净担当、敢于善于斗争的接访铁军，以过硬本领让接访工作更好地服务群众、守护群众利益。（潘赵欣）