凤翔县纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，以信访举报宣传年活动为载体，围绕脱贫攻坚“责任、政策、工作”三落实，在全县开展纪检监察扶贫领域信访举报“双清零”专项行动，着力解决群众关注的扶贫领域重点问题，最终实现扶贫领域“限时未办结信访问题”和“已办结未息诉息访问题”的双清零目标，全力保障脱贫攻坚决战决胜。

加强宣传引导，畅通信访举报渠道。印制《凤翔县纪委监委信访举报联系卡》10000张，公开扶贫领域信访举报电话、地址、邮箱，在县纪委、各部门、各镇、各村显要位置设立扶贫信访举报信箱，明确受理范围，引导知情群众积极举报。同时，组织县纪委监委12个室（部）成立12个宣传组，变群众“上访”为纪检监察干部“下访”，深入基层进村入户，倾听群众呼声，共开展信访举报宣传23场（次），打通干部群众之间的“隔离墙”。

全面排查梳理，开展集中督办交办。县纪委监委信访室对2016年以来上级转办交办和本级自收扶贫领域信访举报进行一次大起底、大清理，对扶贫领域发生的违规违纪问题应发现而未发现，或者发现后不纠正等问题的信访举报进行回头看。对未办结的信访举报件进行限时督办，对已办结但未息诉息访的6件信访举报件进行集中交办，对疑难复杂、重复访积案，进一步清理、核实和化解。

集中调配力量，快查快办问题线索。建立《扶贫领域信访举报专项工作台账》，对2016年以来的扶贫领域信访举报进行编号登记。扶贫领域信访举报实行提级快查快结，在收到信访举报件后的3个工作日内完成受理转办工作，15个工作日内办结，按照《检举控告办理季报告》报送核查处理情况。2016年以来，全县纪检监察机关受理的36件扶贫领域信访举报已全部办结，确保群众反映事事有回音、件件有着落。

加强实名反馈，提高群众满意度。提倡、鼓励群众进行实名举报，按照《实名检举控告核实认定及受理情况告知制度》和《实名检举控告办理情况反馈制度》，对扶贫领域实名举报优先办理、优先处置、给予答复。在收到扶贫领域实名检举控告之日起的5个工作日内告知检举控告人受理情况，由具体承办人员在办结之日起15个工作日内，将处理结果以恰当方式向检举控告人进行反馈。

全面聚力攻坚，建立办结清零机制。对受理的反映扶贫领域问题线索进行专人管理，按照“日清、月报、季结”工作机制，进行统计、梳理和对账。县纪委信访室要及时跟踪检查，重点对限时未办结信访问题和已办结未息诉息访问题进行重点督办，对在扶贫领域信访举报处置过程中，不作为、乱作为、慢作为且造成重大影响的相关责任人进行责任追究。