在“全省纪检监察信访举报工作宣传年”的推动下，凤县加强对《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的学习理解，紧扣《规则》要求，查漏补缺，紧盯信访件在接收、受理、办理以及实名检举控告的处理过程中严格办理程序，突出重点，建好台账，全程登记、追踪、提醒、督办，对症施策，有效提升了信访件的办理质效。

坚持“三个突出”：问题收集突出“广”字，巩固完善“信、访、电、网”举报四位一体受理体系的基础上，注重延伸触角、广设探头，加强与“公检法”及信访局的沟通协调，变坐等上访为主动下访，深入基层，开展走访摸排；问题排查突出“精”字，结合专项整治，围绕违反中央八项规定精神问题、“形式主义官僚主义”问题，以及扶贫领域问题和涉黑涉恶问题等进行重点筛查，坚持从“举报动机、来源渠道、举报背景、关联线索”等方面，重点判断问题线索的可信度、可查性和紧急程度。同时，严格按照《监督执纪“四种形态”问题线索处置暂行办法》要求，认真评估线索的质量、时效和使用价值，及时筛选出重要问题线索，经集体排查后，做重点分流处理；问题核实突出“快”字，按照问题线索复杂程度采取“限时结案”制度。转办到委机关各室、各镇纪委查办的问题线索，一般要求2个月内处结；复杂问题线索经分管副书记批准后可延长至3个月；特别复杂问题线索经专题研究确定，不得超过6个月处结。

建好“四本台账”：建好信访受理台账，对受理的信访举报件，详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等要素；建好分流办理台账，对处置方式、分流时间、承办单位都作详细记录，做到流向清楚，责任明确，避免出现信访件积压的情况；建好跟踪督办台账，将上级转办和移送有关部门调查核实的信访件，列入跟踪督办台账并及时督办汇总；建好办结反馈台账，对已办结的信访件，及时将报结时间和办理结果登记备案，并督促承办单位及时将办理结果向署实名举报人反馈，并将反馈情况在台账上做好登记，规范高效处理检举控告工作，促进监督执纪执法权正确行使，推动《规则》有关要求在我县落地生根。