今年以来，麟游县纪委监委以基层小微权力“监督一点通”平台为重要抓手，创新构建“群众点单、纪检监察组织派单、镇村（社区）和职能部门接单、纪委监委催单、群众评单”的“五单”闭环落实机制，以“单单落实”保障群众“件件满意”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

群众点单，了解民生需求。聚焦集体“三资”管理、惠农补贴发放等重点领域，梳理小微权力清单6大类35项，并在全县范围内进行公开。采取村（社区）微信群、公众号、村（居）务公开栏、面对面宣传等方式，引导群众便捷精准反映诉求，目前平台累计接收群众诉求（投诉）10件。

精准派单，压实办理责任。建立分级分办机制，明确镇纪委向村（社区）分办相关诉求，派驻机构向对应职能部门分办专业诉求，形成一级抓一级、层层抓落实的工作合力。纪检监察组织聚焦群众需求，结合县级部门、镇政府（办、站、所）工作职责，合理确定承办单位、办理时限，切实做到派单精准、责任清晰。

及时接单，规范高效处置。县纪委监委、各镇纪委、村监委会逐级开展业务培训，通过现场讲解、实操演示等方式，提升工作人员平台操作能力和水平。督促各镇、各部门、各村（社区）明确专职“接单员”，加强与纪检监察组织沟通衔接，确保派单后第一时间接收、第一时间处置。

纪检催单，强化监督问效。县纪委监委明确专人负责，定期查看群众诉求办理情况，对处置不规范的责令整改，杜绝“重受理、轻处置”。将平台诉求处置情况纳入日常监督重点，常态化催单督办，对进展缓慢、推诿扯皮的约谈通报，做到“事事有回音、件件有着落”。目前10件群众诉求办结率达100%。

群众评单，深化工作成效。坚持把群众满意度作为检验平台运行成效的根本标准，诉求处置后及时反馈结果，邀请群众对处置过程、时效、结果及服务态度进行评价，目前群众满意度高达98.18%。建立评单反馈机制，对不满意订单逐项分析原因，积极整改落实，形成工作闭环，持续提升监督质效