今年以来，麟游县纪委监委锚定群众“急难愁盼”，以“群众点题”为核心牵引，构建“群众点题、部门答题、跟进监督、群众评价”工作闭环，推动机制从“建框架”向“提效能、见实效”深度转型，为民生难题破解注入强劲纪检监察力量。

群众“点题”筑根基，打通民意沟通“快车道”。坚持线上线下齐发力，织密民意收集网，确保群众诉求“件件有回音”。线下走访听民声，组织干部下沉基层，通过入户调研、政策宣讲、座谈交流等方式，面对面收集社会救助、供水保障等民生痛点，实现“零距离”感知群众需求。线上依托网络举报平台、12345政务服务热线等载体，拓宽问题收集覆盖面，让群众诉求“随时提、方便提”，每月底收集相关诉求，经梳理分析，将涉及群众面广的物业服务、天然气入户等诉求精准锁定，为后续工作靶向发力奠定基础。

部门“答题”提效能，按下民生破题“加速键”。月初反馈典型诉求，督促牵头部门扛起主体责任，以“精准施策”答好民生考卷。分类建立专项台账，制定整改措施、明确专人负责，对跨部门、跨行业的复杂问题，协调联动办理、合力攻坚，抓好落实。归类同类问题，推动“解决一件事”向“办好一类事”转变，集中力量办成一批典型实事，确保“答”出质量、“答”出温度。针对群众反映的自来水水垢多问题，县农水局为2个镇8个村安装陶瓷膜“一体化”净水设备2台，惠及654户、7963名群众，切实解决“喝水愁”问题，将民生小事办成典型实事。

跟进监督织密网，拧紧责任落实“螺丝钉”。恪守“监督的再监督”职责，以清单化管理、常态化督导推动监督精准落地，确保民生事项“办得实、有成效”。将群众反映强烈的68个问题，纳入月监督检查清单，由委领导班子成员逐条包抓，纪检监察室与派驻机构全程跟进监督，实现“责任到人、任务到岗”。实时跟踪办理进度、定期核查落实成效，及时与责任单位沟通解决堵点难点，督促抓好落实，推动县人社局联合县住建、交通、水利等项目主管部门开展30次联合检查，为348名劳动者解决欠薪353万元。

群众评价定标尺，把好成效检验“关键关”。以“群众满意”为最高标准，拓宽评价渠道，让监督更有温度。多元评议听意见，邀请人大代表、政协委员、特约监察员及群众代表参加相关会议，多维度听取意见建议。公开透明受监督，在省市媒体发布相关办实事动态14篇（次），主动接受社会评价、评判，成效好不好，群众最有发言权。“以前取快递，得骑20分钟电动车去镇上网点，遇上农忙时只能搁置；现在村里建了快递站，地里回来顺路就能拿。”九成宫镇桑树塬村王某说。如今，村民再也不用为包裹跑腿，这看似细微的变化，恰是麟游县把实事办在群众急需处、心坎上的生动体现。

截至目前，麟游县持续深化“群众点题”机制，精准聚焦群众急难愁盼问题，投资2010万元的殡仪馆和城市公益性公墓建成投用、33个小区818个充电桩插口安装到位、49户业主燃气入户难题破解等47件民生实事逐一落地，把“群众期盼”变成了“可感幸福”。