“通上天然气，省时不费力，好用还安全。”7月28日一大早，家住麟游县九成宫镇官坪A区的居民杨芳侠轻轻旋开崭新的燃气灶开关，一股蓝色的火苗迅速燃了起来，扛罐换气的日子一去不复返了。这是麟游县群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效的生动体现。

今年4月以来，为拓宽问题线索来源渠道、及时深入了解群众“急难愁盼”，麟游县纪委监委建立跟踪督办“12345”服务平台群众反映问题工作机制——由“12345”服务平台每周提供工单，县纪委监委工作人员对工单进行排查，对群众反映强烈问题，经过研判后，安排相关派驻纪检监察组进行跟踪督导。

排查中，一条反映“缴纳燃气管道工料费后，未接通天然气管道，开发商也不退还费用”的问题引起了县纪委监委工作人员的注意。管道工料费既已缴纳，为何迟迟未接通天然气管道？带着疑问，麟游县纪委监委安排派驻县住建局纪检监察组成立核查组，开始走访调查，并向县住建局和县城投公司相关负责人了解情况。

调查发现，官坪A区9、10、11号楼是县城投公司2010年开发的高层住宅楼，共16层196户。因顶层户型与其他楼层户型不一致，致使这3栋楼顶层的14户居民家中没有天然气安全管位，故一直未接通。

“用上天然气是群众期盼已久的心愿，必须采取有效措施尽快解决。”查清原因后，麟游县委常委、纪委书记、监委代主任李炜同县住建局、县城投公司和燃气公司相关负责人座谈交流，要求这些单位及时征求群众意见、尽快拿出一个合适的解决方案。经协商，相关单位决定采用户外走管、增加庭院立管的方式解决问题。

施工期间，派驻县住建局纪检监察组开展“下沉式”“嵌入式”监督，跟进督促工程建设进度，确保工程质量。经过26天的努力，工程顺利完工，14户群众如愿用上了天然气。

今年以来，麟游县纪委监委围绕整治城镇燃气安全问题，督促县住建局等部门落实主管监管责任，相关部门投入资金15万元，多措并举解决群众“用气难”问题，官坪A区、公路段家属楼、老三站等小区的49户居民彻底告别了“无气可用”日子，群众幸福感不断提升。