新冠肺炎疫情发生以来，面对全县骤然严峻的防控形势，陇县纪委监委坚决贯彻落实疫情防控工作要求，压实工作责任，主动担当作为，畅通信访举报渠道，以从快从严从实举措，做好涉疫信访问题受理办理处置工作，助力打赢疫情防控阻击战。

畅通渠道顺民心。全面畅通“信、网、电”多种举报渠道，通过县纪检监察网、纪检监察干部微信等方式广泛宣传信访受理渠道，设立24小时信访举报专线，专人负责接听并记录，同时接收群众反映的网络举报，坚持零假期、全天候受理，助力做好疫情防控监督工作。

高效办理暖民心。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》有关要求，紧盯精准受理、精准录入、精准办理等环节，重点关注疫情防控，将业务范围内信访举报工作做实做细，从归口受理、内容研判、限期流转、闭环管理、数据统计等方面加强制度落实，迅速办理，确保执行到位，让群众切身感受到纪检监察工作的务实高效。

贯通协同纾民心。针对业务范围外及重复访等问题，与相关部门、以及属地乡镇建立联络机制，快速移转，追踪督办，让群众遇到的问题能够得到专业对口的相关服务和有效化解，切实保障疫情防控期间群众的信访问题第一时间得到有效解决。