为有效推动纪检监察干部全员接访下访纾民困解民忧专项行动，解决群众操心事烦心事揪心事，岐山县纪委监委创新探索“点题交办、跟进督办、回访问效”工作机制，以干部带件下访督促各镇和县级各职能部门落实主体责任。

点题交办牵住“牛鼻子”。岐山县纪委监委高度重视全员接访下访纾民困解民忧专项行动，常委会(委务会)专题研究，制定方案。按照委班子成员、机关纪检监察室主任、派驻纪检监察组长、机关综合室部主任、镇纪委书记、机关一般干部的顺序，共有16名副科级以上干部包抓重点疑难复杂、问题线索类、群众利益诉求类信访问题共30件，85名纪检监察干部共参与入户走访低保边缘户、空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体85户，构建起了纪检监察干部“分片包干、责任到人”的监督网络。目前，全县纪检监察干部带件下访已办结信访突出问题16件，其中，立案10件，给予党纪政务处分9人，组织处理5人。

跟进督办找准“定盘星”。县纪委监委结合实际建立健全干部接访下访机制。实行委领导班子成员定期接访和带件下访、室部和派驻纪检监察组干部巡回遍访、镇纪委干部蹲点走访制度。纪检监察干部按持续深入承办单位，通过协助承办单位召开问题线索研判会、制定重点对象谈话方案、开展调证等方式，认真开展重点复杂信访问题包抓化解工作。同时，以五个工作协作区为单位，深入村组，通过和低保边缘户、空巢老人留守儿童、残疾人等特殊群体面对面交谈方式，全面了解困难群众在生产生活中遇到的困难和问题。目前，共入户走访72户，及时对收集到的各类问题进行认真甄别筛选、梳理分析，明确承办的责任部门和责任人，坚决落实限时办结制和问题反馈机制。

回访问效提升“满意度”。全县纪检监察组织紧盯重点问题，以开展回访问效为抓手，推行服务群众“一线工作法”。通过听取汇报、现场抽查、访谈测评、书面报告等形式对被反映单位整改落实成效逐项“过筛子”，对责任“挂空挡”、整改“走过场”、落实“打折扣”的领导和直接责任人严肃追责问责，确保整改常态长效。通过回访群众、满意度调查等方式，坚持问题导向，采取“看、访、查、听”等方式，深入查摆和解决群众普遍关心的教育、医疗、住房社保等问题，及时收集群众反馈意见，不断优化工作措施。目前，共向有关镇和县级职能部门制发纪检监察建议书18份，回访实名反映人2次，完善维护群众利益相关长效机制42个。认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，发挥监督效能，督促相关职能部门履职尽责，力求将群众反映的问题解决在家门口。