“千渭街道酒精厂社区在办理高龄补贴时，违规收取群众每人10元的资料复印费，社区党总支书记、居委会主任强某等三名责任人分别被给予党纪政务处分，居委会主动上门将违规收取的19名群众资料复印费一一退还到居民手中..........”。陈仓区群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作推进会上，党员干部正在对集中整治以来的典型案件通报进行学习。集中整治开展以来，陈仓区纪委监委始终坚持小切口、大整治，切实推动解决群众“急难愁盼”问题。督促相关牵头单位认真督查排查各级各部门工作中存在的形式主义和官僚主义问题，特别是对区镇便民服务中心、各公共服务窗口单位开展明察暗访，在听到群众有关诉求后，第一时间关注，第一时间调研，第一时间解决。

违规收取群众的复印费，看似合乎情理，但透过现象看本质，其实这是一种“雁过拔毛式”的腐败，隐藏在群众身边，损害群众的直接利益，群众感受也最为强烈。今年5月，千渭街道党工委、纪工委对近年来的案件线索逐一筛查、全面复查复核。发现2023年10至12月，千渭街道酒精厂社区在为群众办理高龄补贴时，向19人分别收取了10元的资料复印费，共计190元，经调查群众反映的情况属实。对此，该纪工委对酒精厂社区三名责任人果断立案审查，并由纪工委监督，居委会主动上门将违规收取的19名群众资料复印费一一退还到居民手中。

6月17日以来，区纪委监委围绕“超常规纵深推进集中整治工作不放松”的工作要求，督促区大数据局、区政府办定期从12345市民服务热线、人民网领导留言板等方面，全方位收集社情民意、逐一排查梳理，发现群众建议在区政府办公楼一楼设置自助打印机，对此，区纪委联合区政府办第一时间开展实地调研，把落实便民服务措施作为为民办实事的重要内容，经过研判，率先在区集中安置中心1、2、3号楼设置免费打印机2台、自助打印机1台，积极回应群众关切，既省去了群众自行复印打印的麻烦，又充分满足了群众的打印复印需求，极大方便了群众。

民有所盼、政有所为，小小复印机打通了为群众办事服务的最后一公里，杜绝了形式主义官僚主义的滋生，也反映了人民群众对政务服务最直观感受。该区将集中对违规搭车收取群众费用问题开展监督检查，从严从速查处违规收费问题、便民服务措施落实不到位的问题，确保群众获得感成色更足、幸福感更可持续。