近年来，陈仓区纪委监委主动担当作为，着力提升信访举报受理办理质效，助力解决群众急难愁盼问题，2022年以来共受理信访举报163件，较上年度同期下降49.2%，遏增量、减存量工作成效明显。

以“包案”化“积案”，回应群众关切。深入开展领导包抓化解信访积案，对近年来的信访台账进行全面排查，摸清底数，对未办结信访问题进行精准分析研判，梳理出涉及民生、乡村振兴、教育医疗等重点领域群众反映强烈的信访问题24件，由区纪委监委8名班子成员各包抓3件。对梳理出的24件信访问题实时跟踪，掌握最新办理情况，并按照“谁包案、谁负责”原则，认真落实“五定”、“五包”工作责任，上下联动、提级复核、集中攻坚，用心用情化解信访问题。截至目前24件信访问题已全部化解，其中立案审查调查10件21人，给予党纪政务处分19人，第一种形态11人，了结14件，取得了良好的治理实效。

开展作风建设，助力问题线索清零。在2022年陈仓区纪委监委牵头开展的全区纪检监察组织“大学习、大调研、大整改、转作风”作风建设专项行动中，将排查出的22件超期未结信访件，分别由协管领导包抓，联系室具体负责指导，要求承办单位限期办结。包抓领导与联系室、承办单位共同分析案情，深入基层了结案情，制定化解方案，因案施策，以实际行动落实“三大一转”专项行动要求。截至目前22件信访件已全部化解，圆满完成了此次专项行动任务。

聚焦专项治理，化解重复信访难题。持续关注重复件及业务范围外问题，排查梳理业务范围内重复信访问题4件，业务范围外问题1件，采用领导班子成员领办、承办部门负责主办、职能部门主抓推动等方式，推进重复信访举报和业务范围外信访问题核查化解，确保信访问题查清查透。此外针对反映人对反馈答复结果有异议的，向其详细讲解相关党纪法规知识，面对面做好解释说明，争取思想教育到位，情绪疏导到位，问题化解到位，真正为群众排忧解难。目前，重复件及业务范围外5件信访问题已全部化解，专项治理取得了预期效果。

“下一步，我们将继续立足实际，探索和加强分级负责制度，强化上下联动，压紧压实办理责任，集中力量核查化解信访问题，提升信访举报受理办理质效。”陈仓区纪委监委相关负责人表示。