近年来，陈仓区纪委监委紧扣省市关于检举举报平台建设工作要求，注重“建、用、督”通过抓硬件建设、规范应用、督导检查等措施，实现检举举报平台从会用到管用，为全区纪检监察信访举报工作高质量发展奠定坚实基础。

抓好“建”，保障全面启用。该区将平台建设作为规范基层纪检监察组织信访举报工作的重要抓手，坚持高起点谋划，高质量推进。强化组织领导。主要领导高度重视，狠抓落实，区纪委常委会两次专题研究，把检举举报平台建设作为推动纪检监察工作信息化的重要抓手，以全覆盖为基础，以深化应用为目标，细化基层单位责任、明确要求，推动工作取得实效。保障网络环境。与市纪委信息中心对接，完成14个镇街纪委及9个派驻纪检监察组的平台基层版网络建设，依托电子政务外网+VPN方式，联通纪检监察外网，为平台应用奠定网络基础。配硬件抓培训。为14个镇街纪委及9个派驻纪检监察组配备国产化电脑、彩色打印机、高清拍摄仪共23台，邀请市纪委信息中心专业人员对基层单位进行操作培训，确保熟练掌握使用技能。

抓好“用”，保障真用会用。抓好建的同时，以平台深化运用为契机，夯实各单位职责，坚持上下联动配合，在会用、用好上下功夫。层层落实责任。形成由信访室牵头指导督促，基层单位按照职能分工具体落实的责任链条，各负其责，全力推进。信访室安排专人坚持每天跟踪平台签收及处置结果反馈情况，基层用户对平台下转信访件及时签收，5日内分析研判，提出处置意见，并将问题线索处置情况、初核报告、审查报告等重要附件扫描上传，做到线上线下同步运行，形成处置闭环，推动平台全面迅速使用。全员培训促会用。下发《平台操作手册》及《培训视频》，围绕平台“检举举报、日常监督、监督对象信息、上报汇总、邮件管理”等5个重点模块，对23名操作员采用“一对一”方式进行系统操作培训，使工作人员熟悉整个平台的录入流程，实现人人会用。点对点指导促善用。区纪委监委信访室多次下沉基层镇街，对换届后7名纪委书记及5名纪检干部点对点指导，现场手把手示范教学，当面研讨交流平台应用存在问题，提出解决措施，确保平台应用工作不断档。

抓好“督”，保障提质增效。在全面应用的同时，注重常态化监督检查，发现平台使用中存在问题，在补齐短板上求突破。细化管理机制。印发《进一步加强检举举报平台基层版使用工作通知》，压实各单位责任，全面推动平台常态化使用。制定《检举举报平台基层版录入工作标准》，明确信访件、问题线索、日常监督等模块录入要求和时限，推动平台高效应用。定期督导检查。由分管副书记、协管常委带队，7次深入平台应用较为薄弱的13个单位进行督导检查，现场提出平台使用过程中存在问题28个，列出整改清单，督促限期整改，着力提升签收率、反馈率。同时，对基层平台操作和系统录入层面的问题定期收集汇总，及时反馈，对系统网络技术层面的问题，主动与市纪委监委对接联系，快速有效解决，实现从会用向用好不断提升。严格督促考核。定期下发工作通报，对平台使用滞后的单位进行跟踪督促，由分管领导对镇街纪委约谈提醒。同时，将平台应用管理纳入年度目标责任考核，倒逼该项工作责任落细落实。

自平台启用以来，转送基层版信访件116件，签收116件、签收率100%，反馈115件、反馈率99%，较去年同期大幅提高，实现了从会用、真用向善用、用好迅速提升，为纪检监察信访举报工作赋能增效。