“您好，您在办理业务过程中窗口工作人员是否一次性告知所需材料？这次办的业务跑了几次？”近日，陇县纪委监委驻政府办纪检监察组工作人员在县政务服务中心向办理业务的群众现场了解办理情况。

今年以来，陇县纪委监委立足职能职责，以落实省委“三个年”活动为契机，把监督保障优化营商环境作为重要监督内容，督促相关部门不断健全完善便民服务措施，最大程度方便群众办事。

坚持“线上+线下”共同发力，以有力监督排解企业、群众办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题。在县纪检监察网开设举报投诉专栏，与县长信箱、12345政务服务热线建立联动反馈机制，让企业、群众的诉求和监督举报“一键直达”；在各镇设置信访举报箱31个，与县级职能部门建立问题收集、线索移交、联席会议等工作机制，在县镇便民服务窗口、居民小区、学校、医院等公众场合公开发布监督治理重点和监督举报方式，进一步畅通举报投诉渠道。整合党风政风、派驻机构、纪检监察室监督力量，组织实施“室组”协同联动监督，深入县（镇）政务（便民）服务中心及自来水、电力、金融等服务行业、窗口单位，开展下沉式、贴身式、嵌入式监督，深入排查党员干部、公职人员涉企服务中的作风顽疾和腐败问题。

“我们要把监督触角延伸到优化营商环境最前沿，以提高政务窗口服务为切入点，聚焦服务企业、群众痛点堵点难点问题，督促各职能部门精准施策、综合纠治，切实为陇县高质量发展聚力护航。”陇县纪委监委相关负责人表示。

专项行动开展以来，县纪委监委督促牵头部门主责落实，统筹协调15个县级职能部门相互配合、积极主动作为，通过自查自纠、监督反馈，受理群众信访投诉52件，梳理营商环境突出问题24条，制定问题清单、建立工作台账、明确序时进度，实行销号管理。在监督推动下，该县在政务服务窗口单位常态化开展延时服务，积极推进“一件事一次办”集成改革，20项“一件事”线上点亮9件，为69个重点项目办理审批事项41件，为企业群众办理“一件事一次办”事项190件，快速、高效回应企业所盼所求。县纪委监委对发现的损害营商环境问题线索优先处置、快查快结，截至目前，处置群众举报问题线索7条，立案2件，给予党纪政务处分3人，倒逼职能部门强化履职担当、提升服务效能。

“下一步，我们将结合全省正在开展的营商环境突破年活动，重点整治在服务企业和群众过程中存在的吃拿卡要、冷硬横推、不担当不作为乱作为等形式主义、官僚主义问题，不断推进营商环境持续优化。”陇县纪委监委相关负责人表示。