“您这次业务办得顺利吗？跑了几次？工作人员态度怎么样？”在千阳县政务服务中心办事大厅，县纪委监委派驻纪检组工作人员正在向办事群众详细了解窗口工作人员服务情况。

“干部作风能力提升年”“营商环境突破年”活动开展以来，千阳县纪委监委指导县行政审批服务局以打造“千钧一诺，阳光服务”政务服务品牌为抓手，从加强政务服务大厅管理入手，聚焦群众办事过程中存在的受而不理、办而不结、办事效率不高等不作为、慢作为问题，着力建设“办不成事”反映窗口，推进政务服务大厅标准化建设。

派驻纪检组工作人员进驻政务服务中心，通过随机巡查、现场督导等“嵌入式”监督指导，“近距离、全天候、常态化”对大厅政务服务工作实施全过程、全链条监督，督促窗口工作人员主动为企业和群众提供高效、便捷、优质的政务服务。近期，政务服务大厅办事窗口工作效率明显增强，群众满意度大幅提升。

今年以来，千阳县政务服务大厅“办不成事”反映窗口采取“科级领导坐班＋纪检机构进驻＋营商环境监督”模式，为企业和群众解决困难问题12件，答复群众咨询130多次，件件有着落，事事有结果，受到办事企业和群众的一致好评。