今年以来，千阳县纪委监委紧紧围绕“抓规范、补短板、促提升”目标任务，聚焦日常业务办理、平台深化运用、重复举报治理三个重点，不断完善机制、细化措施，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

一、抓“三化”，加强日常业务办理。一是标准化模板提效能。根据全县纪检监察信访举报干部队伍及工作实际，对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关要求，从信访举报受理办理、核查处置、结果审核、跟踪督办、结果反馈、立卷归档等环节入手，制定信访台账、调查报告等常用文书标准化模板20余个，提升业务办理效率。二是精准化受理强推进。充分发挥纪检监察信访举报“前哨站”作用，围绕巡视巡察、涉水领域腐败问题专项治理等重点工作，完善“精准受理、即收即办”重点信访举报处置工作机制，在巡视巡察或专项治理工作开展期间24小时受理群众来电举报，对接收的重点信访举报24小时内分流转办、1个月内办结。三是规范化处置促提升。将实名检举控告作为纪检监察信访举报工作的重中之重，印制《实名检举控告核实及告知记录单》，完善核实告知工作机制，按照“件件反馈、事事回复”“谁承办、谁答复”的原则抓好结果反馈工作，目前共受理实名检举控告31件，办结并反馈27件。印发《派驻（出）机构、镇纪委立案结案及请示报告工作程序》，对涉及乡村振兴等重点领域、日常交办督办件等信访举报查处立案、结案、协审等重要环节进行规范，确保信访举报办理有章可循、有规可用。

二、聚“三力”，促进平台深化运用。一是机制发力打基础。根据纪检监察检举控告平台使用工作性质，自觉打破“一亩三分地”思维定势，成立信访部门牵头抓总，办案部门分工协作的平台运行协调管理机制，促进各应用子平台统筹协调、一体推进，为平台深化运用奠定坚实基础。二是室组用力抓协同。不断夯实各室组工作职责，信访室做细做实信息录入、分流转办和对下监督指导，案管部门对线上签收办理、处置反馈全过程跟踪督促，办案部门按规定及时签收处置检举控告、录入办理情况，目前共通过检举举报平台分流信访件52件，实现了信访举报网络受理、分（转）办、办理、反馈的闭环管理。三是预警助力激后进。将常态化督促预警作为高效推进、深化提升的有力抓手，每月25日前对各纪检监察组织检举控告平台数据更新完善、信访件签收、反馈情况进行统计综合排名，对反馈率处全县后三位的及时电话预警，平台运用基本实现即签即转、跟踪反馈、线上线下齐步走，平台签收率、反馈率始终处于高位。

三、强“三环”，做优重复件治理。一是加强分析研判。完善重复件分析研判机制，对不同渠道受理的信访件逐件分析，对因初访答复不到位造成重复访的，及时组织承办单位进行答复。对因对处理调查结果不满意造成重复访的，按照室组镇联动规定，责成委机关联系室对该信访案卷进行复核。对因信访人诉求未满足的，督促相关单位在政策范围内协调满足群众合理诉求，对确属无理要求无法满足的，积极做好思想引导。二是突出协调协作。健全联席会议制度，在纪检监察组织主导的基础上，充分协调县级各职能部门及镇村调解委员会、司法调解中心等工作力量共商共议，推动信访问题化解透明化、有序化，有效推动案结事了，目前4件重复举报已成功化解。三是坚持跟踪问效。及时分析总结重复信访问题产生的原因，深入剖析映射出的社会治理、干部作风等方面的深层次问题，提出优化信息公开制度、提升工作人员能力素养等针对性、前瞻性意见建议，有效巩固信访问题化解工作质量，不断提升群众满意度。