今年以来，千阳县纪委监委紧紧围绕信访工作抓规范、补短板、促提升目标任务，聚焦日常业务规范、信访平台深化运用、重复举报治理三个重点，不断完善机制，细化措施，为推动纪检检监察信访举报工作高质量发展奠定了坚实基础。

落实《规则》规定，全面规范日常业务。根据全县纪检监察信访举报干部队伍及工作实际，对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关要求，从信访举报受理办理、核查处置、结果审核、跟踪督办、结果反馈、立卷归档等环节入手，规范信访举报常用文书20余项，推动信访举报工作规范化、标准化。完善“各司其职、相互配合”的实名检举控告核实告知工作机制，委机关信访室负责上级转办及县本级自收实名举报件核实及告知工作；各镇纪委、各派驻纪检组认真做好受理范围内自收实名举报件核实及告知工作；各承办单位（室）按照“件件反馈、事事回复”“谁承办、谁答复”的原则抓好实名信访举报结果反馈工作，截止目前共受理实名检举控告22件，办结10件，反馈10件。

有效提升两率，推进平台深化应用。根据纪检监察检举控告平台使用情况，成立信访举报部门牵头抓总，案管、监督检查、审查调查部门分工协作的平台运行协调管理机制。信访室做细做实信息录入、分流转办和对下监督指导；案管部门加强检举控告件处置监督管理，对线上签收办理、处置反馈全过程跟踪督促；监督检查、审查调查等部门按规定及时签收处置检举控告，按规定录入办理情况，协同高效的平台应用工作体系初步建立。为提升平台信访件签收率及反馈率，建立平台使用提醒月通报提醒机制，由信访室负责，每月25日前对各纪检监察组织检举控告平台数据更新完善、信访件签收、反馈情况进行统计综合排名，对反馈率处全县后三位的及时电话提醒，平台运用基本实现即签即转、跟踪反馈、线上线下齐步走，平台签收率、反馈率始终处于高位。

坚持守正创新，做优重复件治理工作。完善重复件分析研判机制，持续做好重复访治理工作，对不同渠道受理的信访件逐件分析，对因初次初访答复不到位造成重复访的，及时组织承办单位进行答复；对因对处理调查结果不满意造成重复访的，按照室组镇联动规定，责成委机关联系室对该信访案卷进行复核，确有调查不清的，由承办部门负责继续补充调查；对因信访人诉求未满足的，督促相关单位在政策范围内协调满足群众合理诉求，对确属无理要求无法满足的，积极做好思想引导。健全联席会议制度，在各级纪检组织主导的基础上，充分发挥信访部门、村党支部、镇村调解委员会、镇村司法调解中心、派出所等工作力量,共商共议，推动积案化解透明化，有序化，有效推动案结事了，不断提升群众满意度。