今年以来，凤翔区纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持“两告知、一反馈”，即对实名检举控告告知受理情况、告知办理进度，反馈处理结果，全力推进信访工作规范化。

一是严格落实业务范围内实名检举控告核实告知、回复反馈制度，认真执行实名检举控告“两个十五日”的工作要求，对经核实认定的实名检举控告，及时告知受理情况，优先办理处置。二是按照“谁办理、谁反馈”的工作要求，承办单位将处理结果在规定时限内及时向实名检举控告人进行反馈，并记录反馈情况，对确有新证据的，及时核查处理。三是对纪检监察机关依规依纪依法办结反馈，反映人依旧坚持过高要求、缠访闹访的，责成问题属地党委、政府及相关职能部门做好教育疏导和思想转化工作。对恶意重复举报、诬告陷害等行为依法处置，严厉打击。

1—10月份，向实名检举控告人告知受理情况和告知办理进度47人（次），反馈结果40人（次），通过做实做细告知反馈工作，取得了良好的社会效果。