近日，驻市生态环境局纪检监察组利用一周时间，对全市生态环境系统受理的群众投诉举报问题的办理情况进行“回头看”监督检查，督促做好源头治理和问题整改，切实解决好生态环境系统群众反映强烈的突出问题。

一是分析研判，找准突出问题。驻局纪检组对2021年全市生态环境系统通过“12369”“12345”等渠道受理的群众反映投诉的400多条问题进行综合分析研判，把群众反映突出、多次反复投诉的 35个问题作为监督检查的重点。

二是实地检查，倾听反馈声音。驻局纪检组以监督检查办理群众信访投诉工作作风为重点，深入实地了解问解决情况，办理信访投诉的工作人员是否督促企业整改到位，是否存在反弹，是否存在“一刀切”现象，群众对办理情况是否满意，并针对存在的问题监督问效。

三是督促整改，解决突出问题。针对水，气，噪音等群众反复投诉的重点问题，驻局纪检组在监督检查中要求分局对涉诉企业排放进行再检测，帮助企业查找原因，依规依法做好整改，切实解决群众合理诉求，并及时做好群众投诉回复反馈工作。本次监督检查中，经检测，4起涉噪音污染问题，5起涉气污染问题，3起涉水污染问题得到有效解决。同时，驻局纪检组要求各分局进一步树立群众意识，立足职能，加强日常检查，既切实解决群众身边的难点、热点问题，使群众信访投诉得到有效解决，又要给企业提供优质服务，支持企业正常发展。